宇承自動化的服務流程

　一、售前咨詢

　　1.針對您目前生產設備的更新提供適當的建議和支持;

　　2.對您感興趣的產品進行詳細介紹與提出適合您的購買方案建議;

　　3.針對您目前經營模式及生產管理作出評估，推薦一款適合貴司生產的設備。

　　4.請根據您的所在區域，選擇我們的銷售經理，為您服務。

　　二、機器安裝

　　對于新購機器的客戶，在我公司規定的安裝調試培訓期限內，我公司可以安排工程師(工程師工資和工廠到國內機場費用均由我司承擔)上門安裝機器和為客戶培訓機器操作人員，工作時間為每天8小時;免費保修一年，終身維護。

　　三、售后服務

  對售出設備進行操作人員使用培訓：

　　(1)對設備正常使用操作流程進行培訓。

　　(2)對設備日常維護保養常識進行培訓。

　　(3)對設備售后服務內容介紹及解決方法進行培訓。

　　(4)對設備售后服務內容介紹及聯系方式進行告知。配件供應保證：1年***期免費配件供應，超***期外終身配件有償供應。

　　(5)全國24小時售后熱線提供電話咨詢服務。

　　(6)設備緊急故障視頻解決方案。(需用戶自備視頻系統及設備)由我方技師分析視頻問題并電話指導客戶方面技師共同解決遇到的問題。